ISO 9001-ի հիմնական բովանդակությունը

ISO 9001-ի հիմնական բովանդակությունը ներառում է որակի կառավարման յոթ սկզբունքներ.

1. Հաճախորդակենտրոն. Հաճախորդների կարիքները հասկանալն ու բավարարելը հաջողության գրավականն է:

2. Առաջնորդություն. Միասնական նպատակների և ուղղության հաստատում:

3. Անձնակազմի մասնակցություն. Կազմակերպության համար մարդիկ նրա ամենակարևոր ռեսուրսն են:

4. Գործընթացային մոտեցում. Գործողությունների և հարակից ռեսուրսների ըմբռնումը կարող է օգնել կազմակերպություններին հասնել ցանկալի արդյունքների:

5. Բարելավում. Հաջողակ կազմակերպություններն ունեն շարունակական կատարելագործման մշակույթ:

6. Փաստերի վրա հիմնված որոշումների կայացում. Արդյունավետ որոշումների կայացումը հիմնված է տվյալների և տեղեկատվության վերլուծության և գնահատման վրա:

7. Հարաբերությունների կառավարում. կազմակերպությունը և նրա մատակարարները փոխկապակցված են, և ամուր հարաբերություններ ունենալը կարող է բարելավել կատարողականը:

ISO 9001-ի առավելությունները

1. Բարելավել հաճախորդների գոհունակությունը

2. Բարելավել ներքին արդյունավետությունը

3. Բարելավել արտադրանքի և ծառայության որակը

4. Բարելավել բիզնեսի արդյունավետությունը և շահույթը

5. Տրամադրել մրցակցային առավելություն

6. Տրամադրել հնարավորություններ շարունակական կատարելագործման համար

ISO 9001 ուսուցում

1. Կառավարման ուսուցում

2. ISO9001 ստանդարտի ըմբռնման ուսուցում

3. Կառավարման գործընթացի փաստաթղթեր գրելու ուսուցում

4. Համակարգի շահագործման ուսուցում

5. Ներքին աուդիտորի ուսուցում

6. Հավաստագրման նախապատրաստման ուսուցում

7. Կառավարման հատուկ ուսուցում

 

ISO 9001-ը կազմակերպություններին տրամադրում է որակի կառավարման համակարգի գործնական շրջանակ, որը կարող է օգնել նրանց բավարարել հաճախորդների կարիքները, բարձրացնել արդյունավետությունը, բարելավել արտադրանքի և ծառայությունների որակը և հասնել շարունակական բարելավման: Անկախ կազմակերպության չափից և տեսակից, ISO 9001-ը գործիք է, որի մեջ արժե ներդրումներ կատարել: Այս ստանդարտի ներդրմամբ կազմակերպությունները կարող են ապահովել, որ իրենք մատուցում են բարձրորակ ապրանքներ և ծառայություններ՝ միաժամանակ անընդհատ կատարելագործելով և հարմարվելով շուկայի փոփոխվող պահանջներին: